Inteligência artificial e automação, aliadas a governança, infraestrutura e conectividade: confira em que inovações tecnológicas apostamos para 2021
Em 2020, resiliência, flexibilidade e agilidade para operar e negociar de qualquer lugar foram as palavras de ordem para todas as empresas. Em 2021, o cenário não muda: vamos continuar a precisar dessas habilidades. Mas, com um ambiente relativamente menos incerto, já podemos nos perguntar: que inovações tecnológicas vão nos ajudar a conseguir toda a plasticidade necessária para responder aos novos tempos?
Aqui, na Supero, baseados nas conversas com nossos clientes – dos mais variados setores e portes – e em nossos estudos do mercado já fizemos nossas apostas para 2021. E você as conferirá neste post.
Para entendermos melhor em que contexto tais inovações tecnológicas se inserem, antes de apresentá-las, vamos nos aprofundar nas tendências que já vinham se moldando e foram reforçadas em 2020, de modo a continuar produzindo efeitos em 2021 e nos próximos anos.
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Tendências que vieram para ficar
As inovações tecnológicas adotadas pelo mercado vêm sempre para responder a certas tendências. E, nesse caso, pode-se dizer que 2020 tanto acelerou movimentos que já vinham se desenhando quanto trouxe à tona outros, novos, devido a seus impactos.
No primeiro caso, podemos falar de uma expansão da transformação digital, da coleta de dados, da escala de projetos em IA e da automação.
No segundo caso, mas viabilizado pelo primeiro movimento, temos trabalho remoto, foco em resiliência e flexibilidade mais do em que eficiência e aumento da complexidade.
Isso nos leva às inovações tecnológicas que consideramos fundamentais em 2021.
5 inovações tecnológicas para 2021
1. Inteligência artificial
A primeira inovação tecnológica só podia ser a inteligência artificial. Afinal, vimos o quanto soluções como chatbots, visão computacional e análise de comportamentos fizeram a diferença em 2020 para quem já tinha. Não há mais dúvidas sobre o potencial do trabalho com dados.
2021 promete a ida dessa tecnologia para um novo nível, em que as empresas vão buscar escala e democratização. A Gartner levantou em pesquisa, inclusive, que 66% das organizações vão aumentar ou manter no mesmo patamar seus investimentos em IA. O foco principal delas será customer experience, retenção e otimização de custos.
No entanto, as organizações terão vários desafios a superar em seus projetos com IA, sobretudo em relação a identificação de casos de uso alinhados a seus objetivos estratégicos, compliance e privacidade de dados, falta de expertise profissional, integração com sistemas já existentes, escala e construção de maturidade.
2. Hiperautomação
A segunda inovação tecnológica em que apostamos, a hiperautomação, também já está dando sinais claros de crescimento há um tempo, muito na esteira da indústria 4.0.
Sua premissa é clara: se dá para repetir, então pode automatizar. E não estamos falando apenas tarefas, mas de processos inteiros. Daí essa ideia de hiper ligada à de automação.
Esse será um dos princípios que vão reger 2021, a fim de diminuir os custos operacionais e dar apoio às operações remotas. Segundo a Deloitte, 73% dos respondentes de uma pesquisa feita pela consultoria estão no caminho da automação em escala em 2020, comparado a 58% em 2019.
De acordo com a mesma pesquisa, no entanto, a maioria das organizações ainda carece de uma estratégia de automação que a abranja por completo. Tal fragmentação, unida à falta de preparo em TI, consequentemente, são citados como as principais dificuldades.
Mencionamos ainda o elemento humano, desatendido na carência de uma estratégia consistente: com a introdução de soluções em automação, os gestores precisam avaliar cuidadosamente impactos em funções, tarefas e modelos de trabalho.
3. Engenharia de dados
Se em 2021 as organizações vão explorar a automação e a inteligência artificial, a terceira inovação tecnológica só pode ser algo que amplie a capacidade de performance e escala, assim como a confiabilidade e resiliência dessas tecnologias.
Então, em 2021, apostamos também na engenharia de dados. Ela vai precisar ganhar espaço e tração nas organizações, porque para tudo isso funcionar as empresas vão ter que garantir a qualidade dos dados, grande tendão de Aquiles dos projetos de IA.
Então, estamos falamos da construção de programas de governança robustos, que entreguem para as organizações transparência, compliance, ética e explicabilidade dos modelos de que elas necessitam para ter sucessos em suas iniciativas em dados.
4. Cloud computing
Em 2021, também vamos precisar de investimentos maciços em infraestrutura. Afinal, as organizações vão depender de grande capacidade de processamento em tempo real e de baixa latência, mas também de armazenamento, pois vão ter um incremento considerável no volume de dados que servirão para alimentar seus modelos.
E nesse sentido não se pode pensar em outra inovação tecnológica que não seja a cloud. A tecnologia está se tornando a viabilizadora dessas soluções, o que foi reforçado pela pandemia, que mostrou o valor e o porquê da cloud computing na economia global – sobretudo para quem ainda resistia a ela.
E para 2021, a adoção – que já foi grande em 2020 – vai continuar. A Forrest prevê um crescimento de 35% no mercado global da cloud pública. Não dá mais para ignorar esse dado, muito menos essa tecnologia na sua empresa.
5. 5G
Por fim, vamos ter que aumentar ainda a conectividade, que vai verdadeiramente viabilizar novos casos de uso e a democratização das inovações tecnológicas anteriores. E isso tem tudo a ver com o 5G.
O ano que vem vai ser decisivo para o Brasil quanto a essa tecnologia, pois marcará a construção do acesso a um recurso que será condição de possibilidade de várias outras tecnologias do ecossistema digital moderno – inclusive, das que mencionamos neste artigo – mas também de sua democratização.
Acompanhar de perto cada movimento, avaliando sobretudo o impacto de decisões sobre o futuro tecnológico brasileiro em termos de prazos, preços e abrangência, para além da ideologia, será decisivo para não ficarmos fora.
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Inovações tecnológicas para 2021: transforme tendências em projetos na sua empresa
Dados e automação, aliados a governança de dados, infraestrutura robustas e conectividade: essas são nossas apostas em inovações tecnológicas para 2021.
Concorda com elas? E no que mais você e sua organização estão mirando?
Em todos os casos, sua empresa poderá contar com a experiência de 17 anos da Supero em contratação, planejamento e execução de projetos em TI nos mais diversos segmentos e empresas de todo o porte.
Se deseja começar 2021 rompendo fronteiras tecnológicas ao lado de uma empresa cuja missão é se superar, fale agora mesmo com um de nossos consultores.
