Entenda como a inteligência analítica funciona e por que usar dados e insights para impulsionar o sucesso nos negócios

A inteligência analítica pode ser compreendida como a capacidade de pensar criticamente e resolver problemas, utilizando a razão, a lógica e a intuição. Algumas pessoas são naturalmente mais analíticas do que outras, no entanto para fazer o uso da inteligência analítica é preciso desenvolver habilidades e colocá-las em prática.

Bastante valorizadas no mundo dos negócios, principalmente no cenário da tecnologia, em que os dados e as informações costumam nortear tomadas de decisão, as habilidades de pensamento crítico são essenciais e podem ser melhoradas de diferentes maneiras.

O termo inteligência analítica ficou conhecido ao ser citado pelo psicólogo cognitivo Robert Sternberg, em A Teoria Triárquica da Inteligência de Sternberg, que fez contribuições significativas para o estudo da inteligência. Stemberg desenvolveu a teoria triárquica, que distingue três tipos de inteligência: inteligência prática, criativa e analítica.

Sternberg definiu inteligência como “atividade mental direcionada para a adaptação intencional à seleção e modelagem de ambientes do mundo real relevantes para a vida do indivíduo”.

Isso significa dizer que um profissional de TI com inteligência analítica entenderá problemas complicados dividindo-os em seus componentes, identificando soluções potenciais e desenvolvendo uma estratégia para chegar a essas soluções.

Desenvolvedores e analistas de sistemas costumam ser pessoas que possuem a capacidade de avaliar dados e encontrar padrões para prever resultados futuros. 

Atualmente, a inteligência analítica é uma das habilidades mais procuradas por tech recruiters no competitivo mercado de trabalho de TI. No entanto, não é fácil encontrar, mesmo para quem tem experiência e domínio em obter e reter talentos em TI, pois a inteligência analítica é considerada uma das habilidades mais desafiadoras para o profissional, uma vez que é preciso muita prática antes de se tornar proficiente nessa área.

Neste artigo, vamos mostrar qual a importância da inteligência analítica para as empresas e os principais benefícios do uso da inteligência analítica para o sucesso dos negócios.

Qual a importância da inteligência analítica para as empresas?

Com o avanço tecnológico dos últimos anos, podemos observar que cada vez mais empresas são orientadas por dados, ao passo que a capacidade de pensar criticamente e resolver problemas complexos tornou-se mais importante do que nunca, principalmente para organizações que desejam atingir a maturidade digital a fim de permanecer competitivas no mercado.

A inteligência analítica é fundamental para vários aspectos da criação de soluções de negócios, peças importantes no crescimento e evolução organizacional. Entre os aspectos relevantes para investir em intelligence analytics podemos destacar:

Identificar demandas

A inteligência analítica pode ajudar a coletar e interpretar grandes quantidades de dados da empresa que ajudam a identificar as necessidades dos clientes. O que também possibilita prever possíveis aumentos na demanda, permitindo o aumento na fabricação de um produto específico, por exemplo, deixando a empresa preparada para essas demandas e evitando estoques curtos.

Melhorar a operação

Identificar as áreas de melhoria em um negócio exige pesquisa, comunicação, pensamento crítico e resolução de problemas, todos os principais aspectos da inteligência analítica. O uso dessa inteligência permite que pensadores analíticos tragam o processo de melhoria, apresentando soluções para otimizar cada etapa da operação. Além disso, aumenta a eficiência da empresa, fornecendo um produto ou serviço de melhor qualidade, consequentemente levando a uma melhor experiência do usuário final.

Satisfazer os clientes

Entender o que os clientes podem querer requer o uso de várias habilidades de inteligência analítica. Criar uma compreensão de sua demografia por meio de análise de dados, comunicação frequente com os clientes para coletar dados e até mesmo analisar a concorrência são processos que usam o raciocínio lógico, o que é um ponto forte do pensamento analítico e que geralmente resulta no crescimento contínuo da empresa.

Business Intelligence e Intelligence Analytics como ferramentas de gestão

O potencial gerado pelos dados tem levado empresas globais a investir cada vez mais em data science, principalmente com a aceleração da transformação digital, impactada pela pandemia. 

De acordo com o State of Data Science 2021, 50% das organizações que participaram dos estudos disseram que seus investimentos em ciência de dados permaneceram os mesmos ou aumentaram durante a crise causada pelo coronavírus.

Tecnologias como Business Intelligence e Analytics passaram a ser fortemente utilizadas como ferramenta de gestão, auxiliando para a otimização de processos e na tomada de decisão.

Aproveitar todas as possibilidades que os dados oferecem de forma ágil e com segurança pode ser uma excelente estratégia para auxiliar no crescimento do negócio e no sucesso das operações.

Saiba mais: 7 tendências tecnológicas: o que é estratégico para o seu negócio?

Benefícios do uso da inteligência analítica para o sucesso dos negócios

Aumentar a inteligência analítica dentro das empresas resulta em diversas vantagens. Seguem, abaixo, 7 benefícios que podem impulsionar o sucesso dos negócios.

1. Eficiência na resolução de problemas

Usar a inteligência analítica e o conhecimento para identificar um problema, entendê-lo e encontrar uma solução envolve a capacidade de ver relacionamentos e padrões e pensar logicamente. Essa habilidade na área de TI é uma preciosidade para os alavancar os negócios estratégicos.

2. Aumento da criatividade e inovação 

A inteligência analítica é benéfica no processo criativo ao compreender os fatores que levaram a um determinado resultado e desenvolver ideias novas e promover a inovação digital. Profissionais de TI com essa habilidade também podem identificar potenciais obstáculos e encontrar maneiras de superá-los.

3. Pensamento crítico aprimorado

A inteligência analítica geralmente ajuda profissionais da área de tecnologia a entender informações complexas com mais facilidade. Isso pode tornar mais fácil identificar os pontos fortes e fracos de um argumento ou posição e a partir das análises tomar decisões mais fundamentadas e assertivas para a estratégia da operação de negócio.

4. Maior capacidade de conexões

Por sua própria natureza, a inteligência analítica permite que profissionais experientes vejam relações entre conceitos que não são imediatamente óbvios. Isso pode ser útil em várias situações, como ao tentar resolver um problema complexo ou entender um novo tópico do sistema.

5. Tomada de decisões mais precisas

A inteligência analítica ajuda líderes de TI a melhorar suas habilidades de tomada de decisão, permitindo que pensem de forma crítica e objetiva sobre uma situação. Esse tipo de inteligência permitirá que gestores de tecnologia identifiquem padrões e relacionamentos e façam deduções e previsões com base nessas informações.

6. Prevenção de necessidades de clientes

A inteligência analítica ajuda as empresas a entender melhor as reclamações dos clientes. Ao identificar padrões no feedback, as organizações podem resolver problemas e melhorar seus produtos ou serviços, antes mesmo que os clientes tenham a oportunidade de expressar sua insatisfação.

7. Habilidades de comunicação aprimorada

Ao analisar e dividir as informações, a inteligência analítica pode ajudar profissionais de TI a entenderem melhor a mensagem que está sendo transmitida pelo líder e o contexto em que está sendo entregue. Ajudando inclusive a entender melhor a comunicação não verbal, como linguagem corporal e expressões faciais. 

Leia também: O que é intelligence automation e como beneficia as organizações?

As soluções do futuro baseadas em inteligência analítica

Pelo movimento do mercado em usar ferramentas baseadas em dados, com o auxílio de tecnologias como a computação quântica e a IoT, para transformar informações precisas em soluções, podemos prever que o futuro do trabalho vai exigir cada vez mais profissionais de TI com inteligência analítica. 

Aliada a tecnologias de automação e metodologias ágeis, a inteligência analítica pode revolucionar os negócios fornecendo valor de dados sem precedentes. Além de resolver desafios complexos de uma forma muito mais rápida e eficiente.

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